Häufig gestellte Fragen

SPARK ist eine Gamification-Lösung für Events, die ein physisches, vernetztes Rad mit einer Software zur Erfassung und Qualifizierung von Interessenten verbindet. Sie zieht Besucher an, lässt sie an einer Aktion teilnehmen, erfasst Informationen und misst die Ergebnisse eines Events.

Der Teilnehmer füllt ein vollständig anpassbares Formular aus und dreht dann das Rad von Hand. Die Software bestimmt den Gewinn anhand der Kampagneneinstellungen und steuert das Rad bis zum passenden Feld. Die erfassten Daten lassen sich anschließend im SPARK-CRM nutzen.

Die Bedienung ist schnell und einfach zu erlernen.

SPARK richtet sich insbesondere an:

• Fach- und Publikumsmessen
• Firmenveranstaltungen
• Markenaktivierungen
• Promotion-Aktionen
• Autohäuser, Showrooms und Verkaufsstellen

Das Paket enthält:

• ein physisches, vernetztes Rad
• eine Box für den Offline-Betrieb (Offline-Box)
• bei Bedarf ein TP-Link-Netzwerkgerät

Pro Event kann derzeit nur ein Rad verwendet werden.

Ja. Das Rad und seine Segmente können optisch individuell gestaltet werden. Das Formular kann in den Farben des Unternehmens gestaltet werden, und die den Teilnehmern angezeigten Texte und Nachrichten sind anpassbar.

Eine einzige Person genügt für die Installation von SPARK. Der Aufbau dauert je nach Modell und Montageart etwa 10 Minuten.

Für Auf- und Abbau wird ein Inbusschlüssel mit dem Rad geliefert.

Das Rad läuft am Stromnetz. Bei Bedarf kann ein Batteriebetrieb angeboten werden.

Das Rad muss auf ebenem Boden aufgestellt werden.

Die Nutzung im Freien ist möglich, sofern ein Schutz vor Wind und Regen vorhanden ist.

Mit der Offline-Box kann auch ohne Internetverbindung weitergespielt werden. Sie schaltet sich beim Start des Rads automatisch ein: Es muss nichts gestartet werden.

Der TP-Link-Router ist ein optionales Netzwerkgerät. Er stellt ein geeignetes Netzwerk bereit, wenn die Infrastruktur des Events nicht passt.

Die SPARK-Software ist über eine Weboberfläche erreichbar, von jedem Gerät aus, das sich mit dem Internet oder einem WLAN verbinden kann: Computer, Smartphone oder Tablet.

Ja, wenn das Netzwerk über einen eigenen Zugangsschlüssel verfügt. Da WLAN-Netze auf Messen instabil sein können, ist für schwache oder instabile Netze ein Offline-Modus vorgesehen.

Netzwerke mit Captive Portal (eine Anmeldeseite, die vor dem Internetzugang bestätigt werden muss) sind mit der vorgesehenen Konfiguration nicht kompatibel.

Ja, dank der Offline-Box, jedoch im eingeschränkten Modus: Die Teilnehmer können weiterspielen, während Funktionen, die Internet benötigen, in diesem Modus deaktiviert sind.

Die mobile Oberfläche zeigt den Offline-Betrieb an.

Die offline erfassten Daten werden synchronisiert, sobald die Internetverbindung wieder besteht.

Der Teilnehmer dreht das Rad physisch von Hand, in die Richtung seiner Wahl: Das Rad kann in beide Richtungen gedreht werden. Das elektronische System greift anschließend in die Bewegung ein und stoppt das Rad auf dem von der Software ausgewählten Feld.

Das Ergebnis hängt also nicht von der Kraft der Drehung ab: Die Software bestimmt den Gewinn anhand der in der Kampagne konfigurierten Wahrscheinlichkeiten.

Bei einer Drehung muss das Rad mindestens zwei volle Umdrehungen schaffen. In den folgenden Fällen ist die Drehung nicht gültig, und für den Gewinn ist eine neue Drehung nötig:

• Zu sanfte Drehung: Das Rad läuft nur im Freilauf. Der Teilnehmer wird auf seinem Telefon informiert, und der Betreuer sieht es auf seinem Gerät.
• Rad während der Drehung von Hand angehalten.
• Zu kräftige Drehung: Das ist kein Fehlschlag. Das Rad braucht einfach länger, um zum Stillstand zu kommen, und das System arbeitet weiter.

Nein, es kann immer nur eine Person das Rad physisch drehen. Eine Warteschlange organisiert die Teilnahmen, und die Teilnehmer sehen ihre Position in der Schlange.

Ja. SPARK bietet einen freien Modus ohne Gewinne. Im Normalmodus steuert die Software das Rad zum ausgewählten Feld.

Eine Kampagne fasst die Einstellungen der Aktion zusammen: Formular, Gewinne, Wahrscheinlichkeiten und erfasste Daten.

Kampagnen können vor dem Event vom SPARK-Team vorbereitet werden, und in einem SPARK-Konto können mehrere Kampagnen angelegt werden.

Das Rad hat 12 Segmente. Jedes Segment entspricht einem physischen Feld des Rads und kann optisch individuell gestaltet werden.

Die Gewinne richten sich nach der vom Kunden gewünschten Aktion, und es lassen sich Nieten-Felder konfigurieren.

In der Software lässt sich die Vergabewahrscheinlichkeit jedes Gewinns festlegen. Die Summe der Wahrscheinlichkeiten muss 100 % betragen.

Ein Gewinn kann eine sehr geringe Gewinnwahrscheinlichkeit haben.

Summe der Wahrscheinlichkeiten = 100 %.

Ja. Für einen Gewinn kann eine Wahrscheinlichkeit oder eine Höchstmenge festgelegt werden. Ist der Bestand erschöpft, kann der Gewinn nicht mehr vergeben werden.

SPARK zeigt außerdem, wie oft jeder Gewinn gewonnen wurde.

Nein. Sobald die Kampagne begonnen hat, können ihre Gewinne nicht mehr geändert werden. Um sie zu ändern, muss eine neue Kampagne geplant werden.

Nur die Gewinne sind gesperrt: Die Fragen des Formulars können während eines Events geändert werden.

Nein. Es ist nicht möglich, einen Gewinner gezielt zu bestimmen oder einen Teilnehmer willkürlich auszuwählen, um ihm einen Gewinn zuzuweisen. Die Vergabe folgt den konfigurierten Wahrscheinlichkeiten.

Nein. Jede Person (bzw. jedes Telefon) kann nur einmal teilnehmen.

Das in den Teilnahmeablauf eingebundene Formular erfasst Kontaktdaten sowie Informationen zur Vertriebsqualifizierung.

Es muss vor dem Drehen des Rads ausgefüllt werden.

Sie können einen QR-Code scannen oder ein am Stand bereitstehendes Tablet nutzen. Auch ein Besucher ohne Smartphone kann also teilnehmen.

Die Formulare sind vollständig anpassbar:

• Pflichtfelder und optionale Felder
• Multiple-Choice-Fragen und Freitextfelder
• bedingte Fragen: Eine Frage kann je nach Antwort auf eine vorherige Frage variieren
• den Teilnehmern angezeigte Texte und Nachrichten, in den Farben des Unternehmens
• mehrere Sprachen

Ja, die Fragen des Formulars können während eines Events geändert werden.

Die Gewinne einer bereits begonnenen Kampagne können dagegen nicht mehr geändert werden.

Die Teilnehmer sehen sofort den gewonnenen Preis. Nach einer Drehung kann außerdem automatisch eine E-Mail versendet werden, und nach der Teilnahme lässt sich ein Rabatt oder ein digitaler Gewinn verschicken.

Die Formulardaten werden im SPARK-CRM zentral gesammelt, bevor sie gegebenenfalls in das CRM des Unternehmens exportiert werden. Die bei einem Event erfassten Interessenten lassen sich dort auffinden und nutzen, und die mehrerer Events können zusammengefasst werden.

Die Interessenten lassen sich nach ihren Antworten in den Formularen filtern.

Auf der Karteikarte eines Interessenten stehen mehrere Werkzeuge zur Verfügung:

• drei Interessenstufen, dargestellt durch Sterne
• Tags
• von den Nutzern hinzugefügte Notizen

Ja, Sprachnotizen sind möglich. Eine KI-Unterstützung kann sie transkribieren und Qualifizierungsinformationen oder Tags vorschlagen.

Interessenten können Mitgliedern des Vertriebsteams zugewiesen werden. Ein Verlauf der Interaktionen auf der Messe ermöglicht es, den Austausch mit einem Interessenten nachzuvollziehen.

Eine mobile Oberfläche bietet zusätzlich zur Desktop-Oberfläche Zugriff auf Interessenten, Notizen und Funktionen zur Vertriebsnachverfolgung.

Die Daten der Interessenten können im CSV-Format exportiert werden. Es ist möglich, nur qualifizierte Interessenten oder bestimmte Kontakte zu exportieren.

Die Übertragung in das CRM des Unternehmens erfolgt über diesen CSV-Export.

SPARK bietet E-Mail-Kampagnen-Funktionen für die erfassten Interessenten.

SPARK ermöglicht es, Kennzahlen zu Teilnehmern, erfassten Interessenten und Kampagnenergebnissen einzusehen, die während des Events in Echtzeit aktualisiert werden:

• die Gesamtzahl der Teilnehmer
• die Zahl der erfassten Interessenten
• die Gesamtzahl der Drehungen
• die Zahl der gewonnenen Preise

Ja, SPARK ermöglicht den Vergleich der Ergebnisse mehrerer Events.

Wo werden sie gespeichert?

Ihre Daten (Kampagnen, Teilnehmer, Gewinne, Notizen) werden in einer Datenbank auf dem SPARK-Server gespeichert, der in Europa (Frankfurt) gehostet wird. Jedes Kundenunternehmen sieht nur seine eigenen Daten. Eine verschlüsselte Sicherungskopie wird bei einem zweiten Hoster in Frankreich (Scaleway, Paris) höchstens 30 Tage lang aufbewahrt.

Wird die Offline-Box an Ihrem Stand eingesetzt, befindet sich für die Dauer des Events eine Arbeitskopie Ihrer Kontakte auf dieser Box. Sie wird 12 Stunden nach Ende der Kampagne automatisch gelöscht.

Kann ich sie abrufen?

Ja. Über Ihren Bereich exportieren Sie jederzeit die Liste Ihrer Interessenten und die Gewinne als CSV, JSON oder PDF sowie den Kampagnenbericht als PDF. Sie können auch die Löschung einer Person oder die Löschung Ihres Kontos beantragen.